Pośredni system obsługiwania klienta. Czym jest i w jaki sposób funkcjonuje?

Telefoniczna obsługa klienta to innymi słowy mówiąc: biuro obsługi klienta. W potocznym znaczeniu jest to teren, w jakim odbywa się telefoniczna obsługa klienta. W XXI wieku call center wiąże się głównie z przestrzenią typu open space, której właściwością jest otwarty kształt.




call center
Twórca: Mighty Travels
Zainspirowane przez: http://www.flickr.com


W takim obszarze współwystępują boksy wyekwipowane w akcesoria biurowe i elektroniczne. Żeby praca przebiegała skutecznie, przedsiębiorstwa eksploatują sprawdzone aparaty komunikacyjne.


Jednym z takich wypróbowanych systemów komunikacyjnych jest system contact center. Które cechy charakterystyczne tego systemu? Myślą twórczą jest ergonomiczność, jaka przejawia się w różnorakich sferach. Wliczymy do nich głównie możliwość korzystania z wielu funkcji symultanicznie. Na przykład – system contact center to wielopoziomowość zawierająca takie kanały, jak: SMS, mail, wyposażona w różne elementy centrala kontaktowa, media społecznościowe, strony internetowe, nagrywanie pogawędek, fachowe połączenie z firmowym oprogramowaniem. System contact center wyróżnia także naturalność wdrożenia. Żeby korzystać z CRM wystarczy przede wszystkim dostęp do przeglądarki sieciowej. Kompletne wdrożenie jest możliwe nawet jednego dnia. Równocześnie firma oferująca platformę udostępnia zespół zawodowców odpowiedzialnych za wszelkie dziedziny techniczne. Tym sposobem zostaje zagwarantowana ciągłość obsługi.




Przez całą dobę jest umożliwiony kontakt do specjalistówfachowców z dziedziny nowoczesnych technologii.

Pragniesz poznać inne równie praktyczne porady? Jeżeli tak, to zobacz tutaj artykuły reklamowe, a z pewnością nie odczujesz rozczarowania.

System contact center to także elastyczność mieszcząca się w personalizacji i synchronizacji usług z innymi zastosowaniami.
2020/06/22, 08:03
Do góry
Zamknij
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w ustawieniach Twojej przeglądarki.